Retourbeleid

Bij IPTV-BOX.TV streven we ernaar om uitstekende service aan al onze klanten te bieden. We begrijpen echter dat er soms situaties kunnen optreden waarin u een terugbetaling nodig heeft. Lees hieronder ons retourbeleid om de voorwaarden te begrijpen.

1. Terugbetalingsvoorwaarden

• 30 Dagen Terugbetalingsgarantie: Als u niet tevreden bent met onze IPTV-service binnen de eerste 30 dagen van uw abonnement, komt u in aanmerking voor een volledige terugbetaling, mits het probleem niet te wijten is aan een technisch probleem aan uw kant.
• Serviceproblemen: Als er een probleem is met uw service (bijv. constant bufferen, storingen), raden we u aan contact op te nemen met ons ondersteuningsteam om het probleem op te lossen. Als we het probleem binnen een redelijke tijd niet kunnen oplossen, bieden we een terugbetaling aan.
• Annuleringen van abonnementen: Als u uw abonnement annuleert, wordt u terugbetaald voor de resterende ongebruikte dagen als de annulering binnen de eerste 30 dagen plaatsvindt.

2. Niet Terugbetaalbare Situaties

• Na 30 Dagen: Terugbetalingen worden niet verstrekt voor verzoeken die na de eerste 30 dagen worden ingediend.
• Gebruik van de Dienst: Terugbetalingen worden niet aangeboden voor abonnementen die al zijn gebruikt, ongeacht de resterende tijd.
• Accountproblemen door de Klant: Terugbetalingen worden niet aangeboden als het probleem te maken heeft met de klant, zoals vergeten inloggegevens of wijzigingen in het account zonder kennisgeving.

3. Terugbetalingsprocedure

Om een terugbetaling aan te vragen, kunt u contact met ons opnemen via onze klantenservice. Vermeld hierbij:

• Uw bestelnummer
• De reden voor de terugbetaling
• Eventuele relevante details (bijvoorbeeld foutmeldingen of technische problemen)

We zullen uw verzoek binnen 5 werkdagen verwerken en u op de hoogte stellen van de voortgang.

4. Contact

Als u vragen heeft over ons retourbeleid of uw bestelling, kunt u altijd contact met ons opnemen via:

• E-mail: support@iptv-box.tv